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FAQ

씨네21자주 묻는 질문 (FAQ)

고객 여러분들께서 씨네21을 이용하시면서 자주 묻는 질문들을 모았습니다. 1:1 문의 하시기 전에 자주 묻는 질문을 살펴 보시면 많은 도움을 받으실 수 있습니다.

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질문
회원정보
가입당시의 메일주소로 보내드리고 있습니다. 가입당시의 이메일 주소가 변경이 되었을 경우, 이메일주소란에 임시비밀번호를 받고자 하는 메일주소를 입력하시고 확인을 클릭하시면 됩니다.
회원정보
가입ID가 생각나지 않으시면 [로그인 페이지]>[아이디 찾기]를 클릭하셔서 아이핀 인증을 하신 후 가입당시의 이메일 주소로 ID를 알려드립니다.
회원정보
씨네21 회원에서 탈퇴를 원하시면 먼저 로그인을 하신 후 [my씨네21]->[회원정보관리]->[회원탈퇴신청]에서 탈퇴가 가능합니다.
탈퇴를 하시면 로그인이 필요한 씨네21의 서비스를 더 이상 이용할 수 없게 됩니다. 또 씨네21 포인트인 ‘팝콘’ 역시 소멸되며, 재가입하더라도 포인트 복원은 불가능합니다.
탈퇴하신 회원의 정보 유출 방지를 위하여, "회원ID"님의 모든 게시물은 cine21.com 상에서 보이지 않도록 처리됩니다. 재가입은 탈퇴 후 7일이 지나야 가능 합니다. 재가입하더라도 게시물은 복원되지 않사오니, 신중히 고려하셔서 탈퇴 여부를 결정해주세요.
회원정보
예전에 가입하셨는데 기억을 못하시거나, 다른 사람이 주민등록번호를 도용해 가입 했을수 있습니다.본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@cine21.com 또는 팩스 02-6377-0505로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치해 드립니다.
회원정보
아이디 사용정지는 게시판 이용시 광고글, 욕설, 도배 등의 사유로 로그인을 무기한 정지시켜 놓은 것입니다. 실명과 가입ID를 적어 membership@cine21.com로 메일을 보내주시면 사유에 따라 조치한 후 답변메일을 드리겠습니다.
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본인일 경우에도 회원탈퇴 후 동일 아이디 재가입은 불가능하오니, 다른 아이디로 가입해 주시기 바랍니다.
회원정보
주민등록증이 없는 해외거주자, 국내거주 외국인, 기타 외국인은 가입 신청 후 운영자가 가입완료 처리를 해야 아이디를 이용하실 수 있습니다. 가입 신청 후 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)에 신청한 아이디를 적어 팩스(02-6377-0505)나 운영자에게 메일(membership@cine21.com)로 보내주시면 운영자가 확인 후 가입처리 합니다.
회원정보
등록된 이메일이 한메일 주소이거나, 수신 메일함의 용량이 꽉 차 있을 경우, 또는 이용하시는 메일 서비스 업체의 수신상황에 따라 임시비밀번호가 발송되지 않을 수 있습니다. 이 경우 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@cine21.com또는 팩스 02-6377-0505로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치를 취해드리겠습니다.
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임시비밀번호를 메일로 받으신 뒤 사용하시던 브라우저를 껐다가 다시 켜고 로그인 해 보세요.
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[My씨네21]->[회원정보관리]->[회원정보수정]을 통해서 원하시는 이메일로 변경이 가능합니다.
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로그인 하신 후 [My씨네21]->[회원정보관리]->[회원정보수정]란에 들어가시면 회원님이 가입당시 기재하셨던 이메일 주소 및 각종 항목을 확인하실 수 있으며 바로 수정도 가능합니다.
회원정보
이전에 가입했었거나, 실제 도용되었을 수 있습니다. 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@cine21.com 또는 팩스 02-6377-0505로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치해 드립니다.
회원정보
가입시 입력한 이름이 실명이 아니거나 회원님의 정보가 실명 DB에 없을 때 뜨는 메시지입니다. 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@cine21.com 또는 팩스 02-6377-0505로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 메일 드립니다. 씨네21은 서울신용평가정보의 실명DB로 실제 주민번호와 이름이 맞는지 확인합니다. 서울신용평가정보는 국내에서 금융거래를 했던 사람들의 DB로, 이 DB에 등록이 되어 있지 않을 수 있습니다. 아래 페이지로 가시면 온라인에서 실명확인을 신청할 수 있습니다.

서울신용평가정보 실명확인고객센터 http://www.siren24.com/servlet/sci_realname3
회원정보
2002년 10월 이전에는 실명과 주민등록번호가 일치하지 않아도 가입이 가능했습니다. 따라서 그 이전 가입자의 경우 가입시 실명을 적지 않은 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 본인임을 확인할 수 있는 서류(신분증, 운전면허증, 여권사본, 외국인등록증 등)를 membership@cine21.com 또는 팩스 02-6377-0505로 문의내용과 함께 보내주시면 확인 후 조치해 드립니다.
회원정보
서울신용평가정보(이하 서신평)의 실명DB에 등록이 되어 있지 않아서입니다. 서신평의 실명DB는 국내에서 금융거래가 있는 사람들의 DB인데, 서신평과 거래하지 않은 금융기관이 있을 수 있으므로 DB에 등록되어 있지 않을 수 있습니다. 그런 경우 다음과 같이 등록하시면 됩니다.

* 주민등록증이 있는 경우
온라인 실명확인
* 주민등록증이 없는 경우
실명확인에 필요한 증빙서류(주민등록증, 운전면허증, 주민등록초본, 여권, 의료보험증 등)를 복사하여 FAX(02-3449-1678)나, 스캔 또는 화상카메라로 찍어 서울신용평가정보 credit@siren24.com로 보내셔야 합니다.
보내실 땐 회신 받으실 이메일주소도 꼭 적어 주세요.
회원정보
실명확인에 필요한 증빙서류(주민등록증, 운전면허증, 주민등록초본, 여권, 의료보험증 등)를 복사하여 FAX(02-3449-1678)나, 스캔 또는 화상카메라로 찍어 서울신용평가정보 credit@siren24.com로 보내셔야 합니다. 보내실 땐 회신 받으실 이메일주소도 적어 주세요.
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질문
씨네21 잡지
국내 최고의 영화주간지 씨네21 정기구독을 희망해주셔서 감사 드립니다. 정기구독은 온라인에서도 간편하게 하실 수 있으며 직접 전화를 통한 구독도 가능합니다. 온라인에서 정기구독을 신청하시려면 정기구독 신청 을 클릭해주세요. 직접 전화 신청을 원하시면 1566-9595으로 연락해 주세요. 친절히 상담해 드리겠습니다
씨네21 잡지
잡지업계 최초로 서울 및 수도권 지역에 빠른우편 배송을 실시했던 씨네21이 드디어 2005년 1월부터 빠른우편 배송 서비스를 전국적으로 확대했습니다. 씨네21의 빠른 배송 전국적 확대 실시는 그동안 정기구독자님들께 불편을 끼쳐 드렸던 배송문제를 거의 해결할 수 있으리라 생각합니다. 빠른 배송 서비스가 시행중인데도 잡지가 배송되지 않았거나 너무 늦게 온다면, 고객님 거주구역의 우편집배소 문제일 가능성이 높습니다. 이럴 경우 p-dokja@hani.co.kr 로 메일을 보내주시거나 1566-9595 으로 전화주시면 확인 후 재배송 등 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.
씨네21 잡지
현재 구독중인 주소지를 변경하고 싶으시면 p-dokja@hani.co.kr로 회원님의 성함과 주민번호 앞자리, 연락처 및 기존 주소지와 변경될 주소지를 알려주시면 확인 후 변경해 드리겠습니다. 전화 (1566-9595)로도 주소지 변경은 가능합니다.
씨네21 잡지
과월호 구매는 원칙적으로 가능하지만 현재까지 출간된 모든 씨네21의 과월호 구매가 가능한 것은 아닙니다. 원하시는 과월호를 메일(p-dokja@hani.co.kr)이나 전화(1566-9595)로 알려주시면 친절히 상담해 드리겠습니다.
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분류
질문
이벤트 & 기타
시사회 및 이벤트 당첨은 담당 운영자가 응모자 중에서 랜덤 프로그램을 사용하여 무작위로 뽑게 됩니다. 당첨은 철저히 프로그램에 의해 랜덤 추출 방식으로 이루어지고 있습니다.
이벤트 & 기타
시사회에 당첨되시면 씨네21 공지사항 게시판을 통해 당첨 사실을 공지해 드리며 회원님께 메일로도 내용을 알려드립니다. 운영자가 지정해 드린 날짜와 시간에 극장으로 가셔서 씨네21 시사회 부스를 찾으신 후 담당자에게 회원님의 성함과 아이디를 말씀하시면 확인 후 1인 2매의 시사회권을 그 자리에서 교부해 드립니다.
이벤트 & 기타
씨네21 공지사항을 통해 당첨내역을 확인 하셨으면 당첨이 확실합니다. 메일을 받지 못하셨다면 회원님이 시사회&이벤트 신청 시 기입하셨던 메일주소가 틀리거나 어떤 시스템상의 이유로 메일 전송에 실패했기 때문입니다. 시사회 현장에는 그냥 오셔서 성함과 아이디 확인 후 표를 배부 받으시기 바랍니다.
이벤트 & 기타
부득이하게 참석이 곤란하시면 회원님의 표를 다른 분께 양도하셔도 됩니다. 이때는 회원님의 성함과 아이디를 양도받으실 분께 정확히 알려주시고 양도받으신 분은 현장에서 양도하신 분의 성함과 아이디로 확인을 하시면 됩니다. 또한 씨네21 사이트의 시사회표 나눔터 에서 양도도 가능합니다. 당첨되었는데 불참하시면 3개월동안 시사회 당첨이 되지 않는 패널티가 부과되오니 본인 참석이 어려우시면 꼭 양도를 부탁드립니다.
이벤트 & 기타
이벤트 경품은 당첨자 발표일로부터 3주내에 배송 됩니다. 3주가 지났는데도 경품을 받지 못하셨다면 운영자에게 메일을 보내주시기 바랍니다. 이때 해당 이벤트 명, 당첨 경품, 회원님의 성함과 연락처를 알려주시기 바랍니다. 씨네21의 경품을 배송 대행하는 택배회사의 실수인 경우는 동일경품이나 그에 준하는 가치의 경품으로 보상을 해 드립니다.
이벤트 & 기타
잘못된 주소 기입시 자동적으로 당첨이 취소됩니다. 씨네21은 회원님께 경품의 정확한 배송을 위해 회원가입이나 이벤트 응모시 정확한 주소 기입을 부탁드리고 있으며 잘못된 주소기입으로 인한 피해는 씨네21에서 책임지지 않습니다.
이벤트 & 기타
보통 이용자 전용회선의 특정시간 데이터 송수신 양이 많을 때 이런 경우가 생깁니다. 오디오와 비디오 중 낮은 대역폭을 사용하는 오디오가 먼저 도달할 때 보여지는 현상이므로 이용자의 전용선 회선 속도를 확인 하여 주십시오. 또 다른 경우는, 만일 회원님께서 일정량의 대역폭을 차지하는 다른 프로그램을 동시에 사용하고 계신다면, 동영상을 관람하기에 필요한 대역폭과 다른 프로그램에서 사용하는 대역폭 두 가지를 합산한 수 만큼의 대역폭이 필요하게 됩니다. 따라서 동영상을 관람하시게 될 경우 동영상 관련 프로그램 이외의 프로그램은 닫아두시는 것이 좋습니다.
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분류
질문
팝콘
팝콘은 현금을 지불하여 구매하지 않고 씨네21 사이트 내외에서 활동에 따라 지급받을 수 있는 마일리지성 포인트입니다. 로그인, 메일 확인 등 여러 활동을 통해 적립되며 사용하지 않으면 일정 기간 후 소멸하게 되므로 가지고 계신 팝콘은 아낌없이 사용해 주세요.
팝콘
팝콘 적립은 회원가입, 로그인, 댓글쓰기, 리뷰쓰기 등과 같이 씨네21 사이트내 활동을 통해서 적립이 가능합니다. 팝콘적립 자세히 보기
팝콘
팝콘은 씨네21 사이트내 각종 이벤트 신청, 팝콘몰 경품 신청에 사용되어 집니다. 팝콘소진 자세히 보기
팝콘
사용하지 않은 팝콘 포인트는 획득 후 6개월 후의 마지막 날에 소멸됩니다.
‘my씨네21>나의팝콘’에서 다음 소멸될 팝콘 포인트를 확인하실 수 있으며, 매월 초 팝업을 통해서도 만료될 팝콘 포인트를 안내해 드립니다.
팝콘 유효기간 확인
예) 1월 15일날 획득한 팝콘을 사용하지 않는 경우 7월 31일 소멸
팝콘
- 씨네 팝콘은 씨네21사이트 내에서만 통용되는 팝콘이며, 타인에게 이전, 양도를 하실 수 없습니다.
- 회원 탈퇴 시 적립하신 팝콘은 모두 소진되어 차후 재가입을 하시더라도 이용 하실 수가 없습니다.
- 도배성 게시물, 덧글남발 등 임의적인 행동으로 획득한 팝콘은 씨네21 운영진 결정에 따라 강제 차감됩니다.